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相关免责话术
（1）通讯录等资料丢失
（2）无法拨打电话或者越狱
（3）设备硬件故障（字库丢失、Flash损坏等）导致的。
（4）因为进水或摔过等物理损伤渐变造成的硬件损坏
（5）维护过程中USB数据线不能中断
流程：
1、传送相关图片确认故障现象（或摄像头）
2、确认手机内相关数据备份情况
3、确认是否进水、摔过等物理损伤
4、确认手机型号和相关系统版本，和是否越狱，是否有锁（iPhone4不要贸然刷机）
5、确认手机电池余量
6、解决相关问题
计算机无法识别手机处理流程
（1）USB数据线处理。
1、重新插拔数据线，确认数据线连接是否已经牢固。
2、更换其它数据线再尝试
3、不要连接到USBHub上。
4、使用台式机后置USB接口。
5、去除其它非必要USB设备。
6、更换USB接口。
（2）确认是否为缺电造成的无法开机，屏幕是否有充电图标。
（3）插入数据线时，是否有提示音。
（4）检查iTunes版本。
（5）长按住关机键，能否出现关机“红条”关闭设备。
（6）按住关机键+Home键重新启动设备。
（7）查看设备管理器AppleMobileDeviceUSBDriver驱动（详见《iphone无法连接电脑解决方法（USB相关驱动）》）
（8）检查或重启下列服务
1、BonjourService
2、AppleMobileDevice
3、iPodService
（9）卸载91手机助手，重新安装iTunes，使用第三方iTools连接。
（10）手机进入DFU模式，iTunes连接刷机。
一：开机白苹果
（1）如越狱过，连接91执行白苹果修复
（2）打开/System/Library/LaunchDaemons目录下的com.apple.SpringBoard.plist文件，第七行/十行，删除<string><string>中的内容。
（3）Applications//User/Library路径下直接删除你最近安装的程序的文件夹
（4）DFU模式刷机
二：开机出现iTunes+USB图标（不越狱方法）
（1）使用TinyUnbrella或红雪软件的ExitRecovery功能跳出。或需二次越狱。
（2）使用IRecovery尝试恢复
1、打开IRecovery，CMD-》输入irecovery-s
2、进入IRecovery的命令行IBOOT通讯模式输入：setenvauto-boottrue
saveenvfsboot
4、等待10-15秒，iphone重启完成。
（3）DFU模式重新刷机
三：黑屏无任何反应
（1）检查是否为电池无电问题
（2）是否越狱、安装软件或者刷机造成的
（3）长按住关机键，能否出现关机“红条”关闭设备。
（4）按住关机键+Home键重新启动设备。
（5）删除/var/root/media/cydia/autoinstall中的内容（已越狱）
（6）删除Library/MobileSubstrate/DynamicLibraries（已越狱*.dilib）
（7）删除/private/var/cache/apt/achieve（已越狱*.deb）
（8）进入DFU模式重新刷机
四：设备白屏
（1）是否越狱、安装软件或者刷机造成的
（2）长按住关机键，能否出现关机“红条”关闭设备。
（3）按住关机键+Home键重新启动设备。
（4）卸载相关软件。
（5）进入DFU模式重新刷机
五：开机出现越狱图标（菠萝、绿毒）
越狱未完成造成的故障，刷机解决。
（1）使用同一种工具再做越狱，最多可达三次。
（2）使用其他工具做越狱。
（3）如果可以进DFU模式，删除CYDIA，再启动
（4）使用红雪加载第一级固件越狱。4.2加载4.1固件越狱
（5）需要重新刷新固件
六：设备菊花屏
（1）此现象是有可能硬件系统故障导致的。
（2）如果可以进入DFU模式，删除客户最后一次安装的软件。
（3）删除CYDIA重新越狱
（4）连接91手机助手，尝试白苹果，强力白苹果修复。
（5）使用同步助手，尝试白苹果修复
七：设备自动重启
（1）已越狱
1、逐一卸载第三方输入法、91手机助手、美化主题、sbsetting、KuaiDial、iFile、Intallous
2、删除/var/root/media/cydia/autoinstall中的内容（已越狱）
3、删除Library/MobileSubstrate/DynamicLibraries（已越狱*.dilib）
4、删除/private/var/cache/apt/achieve（已越狱*.deb）
（2）未越狱
1、删除第三方输入法、权限高的主题包等第三方软件。
2、删除最后一个客户安装的软件。
3、重新刷机
八：iTunes连接提示恢复
（1）备份所有文件
（2）越狱情况下：使用新版红雪的Recoveryfix项修复。
（3）越狱情况下：使用新版红雪的tinyumbrellafixRecovery项修复。
（4）未越狱：
删除位于/var/mobile/Media目录下的iTunes_Control文件夹
重新开启iTunes，扫描后设置成新的iPhone
（5）刷新官方固件刷新（或许有硬件问题）
九：刷机iTunes报错
（1）手机进入DFU模式
（2）使用最新版本iTunes重新刷机
十：紧急呼叫界面（越狱后可解开）
（1）连接iTunes激活尝试。
（2）使用原运营商的SIM卡激活，例：ATT卡。
（3）3gs3.12固件适用
1、将lockdownd文件替换/usr/libexec源文件
iTunes无法识别手机要求恢复，删除手机内\private\var\mobile\Media\iTunes_Controls这个文件夹
(责任编辑：wendafang) |